Da Veseto Ceramics ein Ein-Frau-Studio ist, kann ich keinen Versand am nächsten Tag anbieten. Manchmal kann ich nur einen Tag pro Woche für das Verpacken einplanen. Bitte hast du Verständnis dafür, dass ich mein Bestes tue, um die Pakete so schnell wie möglich zu dir zu bringen, aber es kann eine Woche oder länger dauern.

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Weitere Fragen zu meiner Versandrichtlinie findest du unten:

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Versende international?
Ja, ich biete internationalen Versand an. Bitte beachte jedoch, dass Zollverfahren zu Lieferverzögerungen führen können.

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Was passiert, wenn mein bestellter Artikel während des Versands kaputt geht?

Ich unternehme alles, um sicherzustellen, dass dies nicht passiert, und ich freue mich sagen zu können, dass Brüche sehr selten vorkommen (auf Holz klopfen). Jedes Stück wird sorgfältig in Papier und (Papier-)Luftpolsterfolie/Karton eingewickelt und so verpackt, dass es sich im Karton nicht bewegen kann und die Seiten des Kartons oder andere Gegenstände nicht berührt. Trotz der Zerbrechlichkeit von Keramik und der Tatsache, dass der Postdienst das „zerbrechlich“-Band manchmal übersieht, sind Brüche selten. Sollte dennoch ein Artikel kaputt ankommen, kontaktiere mich bitte umgehend, und wir können eine Lösung besprechen, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen könnte.

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Was passiert, wenn mein bestellter Artikel während des Versands verzögert oder verloren geht?
Im Falle einer Verzögerung oder eines Verlusts kontaktiere mich bitte, und ich werde mich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen. Deren erste Reaktion ist in der Regel, ein paar Tage zu warten, was oft das Problem löst. Sollte das Problem weiterhin bestehen, werde ich eine offizielle Untersuchung bei dem Versandunternehmen einleiten.

Sollte ein Artikel als verloren gelten, werde ich deine Bestellung natürlich zurückerstatten oder einen Ersatz senden, falls der Artikel auf Lager ist. Ich benötige jedoch eine Bestätigung vom Versandunternehmen, dass die Bestellung offiziell als verloren gilt, und warte normalerweise einen Monat, bevor ich eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehme. Es ist wichtig zu betonen, dass ich als kleines Unternehmen nicht die gleichen Versandrichtlinien wie größere Firmen anbieten kann. Bei unvorhergesehenen Problemen während des Versands, die außerhalb meiner Kontrolle liegen, könnst du sicher sein, dass du direkt mit mir in Kontakt stehen. Ich kümmere mich wirklich darum, dass du deine Bestellung erhalten, und werde mein Bestes tun, um alle Probleme zu lösen.

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Kann ich meine Bestellung in deinem Studio abholen?
Ja, das ist möglich. Wenn du in der Nähe meines Studios (Celle, Deutschland) wohnen, rate ich dir immer, deine Bestellung abzuholen. Bei einer lokalen Abholung könnst du sicher sein, dass die Lieferung sicher bei dir zu Hause ankommt. Kontaktiere mich bezüglich des Abholtermins.

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Ist deine Verpackung umweltfreundlich?
Ich arbeite daran, meine gesamte Verpackung so umweltbewusst wie möglich zu gestalten. Alle Pakete werden in recycelbaren Kartons versendet. Ich habe kürzlich von Plastikband auf umweltfreundliches Papierband umgestellt. Mein Verpackungslieferant hat mir versichert, dass dieses Band vollständig ökologisch ist, aber ich forsche weiterhin nach dem verwendeten Klebstoff.

Für die innere Polsterung habe ich recycelte Zeitungen oder andere Papiersorten verwendet. Aufgrund der Zunahme an Sendungen kann ich diese Option nicht mehr durchgängig nutzen und habe auch begonnen, biologisch abbaubare Verpackungschips zu verwenden, die sich im Wasser auflösen. Ich habe auch von Plastik-Luftpolsterfolie auf Kartonverpackung umgestellt und erforsche weiterhin andere papierbasierte Schutzmöglichkeiten für meine Keramiken. Sollte dir jemals Plastik-Luftpolsterfolie oder Verpackungschips in deiner Bestellung begegnen, wurden diese wiederverwendet. Ich vertraue darauf, dass meine Kunden die gesamte Verpackung entweder wiederverwenden oder verantwortungsbewusst recyceln.